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泉州农行金博士理财品牌成为厦门大学研究生教学案例
华尔街电讯WSwire.COM ( 日期:2005-10-25 09:31)

      金博士的崛起进入了敏锐的学术前沿的专家学者的视野。厦门大学管理学院研究生导师谢导副教授把金博士理财卡营销案例列为厦门大学MBA营销教学案例,作了精辟的点评。作为课题,厦大MBA不仅讨论“金博士”对金融产品的创新之处,也关注泉州分行其中推行的文化营销。


  两年来,农行福建泉州市分行金博士理财卡营销宣传旋风席卷泉州、福建,乃至全国,形成巨大的社会影响。“金博士理财卡”先后荣膺全国农行金融新产品设计大赛决赛一等奖,被授予第三届中国企业策划案例铜奖,顺利通过人民银行总行科技成果鉴定委员会的鉴定并获得国内领先水平的评价。金博士理财品牌已成为市场欢迎、客户青睐、员工热爱、权威机构认可、学术界高度关注的知名品牌,成了泉州农行企业精神、经营理念的象征。


  谢导认为,金博士理财卡营销的成功首先应归功于功能强大的创新产品。金博士理财卡集“一卡多帐户、创业可融资、理财能增值”三大功能于一体,涵盖了个人资产、负债和中间业务领域,实施了市场细分策略,满足了不同层次、不同职业客户的不同需求,在各类客户群体、各个细分市场上都超越了其他的同类竞争产品,体现了“你没有我有,你有我更好”的整体竞争优势思想。2005年中期又为高端客户设立了高质量的“金博士VIP俱乐部”,开始尝试为VIP客户提供高水平的一对一理财服务和专门的业务受理通道。


  谢教授认为,“金博士理财卡”取得的业绩不仅归功于产品功能方面的优势,同样要归功于金博士的全方位营销沟通策略。从品牌名称的设计、注册到销售终端推销,泉州农行在营销“金博士理财卡”时,不知不觉中运用了现代营销学理论,逐步突破了原有体制对商业宣传运作不熟悉的瓶颈,走上品牌发展的道路。


  文化营销理念的成功运作,使农行泉州分行改变了人们的认知角度——先认知品牌进而认知产品,而不是先认知产品进再认知品牌,说明泉州农行跳出了竞争的圈子,视野宽了,道路平了。泉州农行人也从中得到启示:与客户沟通,推动客户的品牌认知,影响客户心目中对产品的判断,这是比产品本身更为重要的营销策略。


  “金博士理财卡”营销沟通的成功之处在于:


  1.注重个人目标的“点”沟通,又注重覆盖消费大众的“面”沟通,将“点”和“面”的沟通结合起来。谢教授强调指出,当前的许多个人金融新业务只注重通过客户经理向一个一个的原有客户推销,却不善于运用广告、事件营销等受众覆盖面广泛的沟通手段;当前中国的各商业银行一般只懂得通过营业网点和窗口向一个一个的客户推介新产品,却不太懂得如何运用现代营销手段影响潜在消费大众的认知。而泉州农行在营销“金博士”时,懂得运用“面”的沟通创建知名度和扩大品牌影响力。在金博士的沟通活动中,我们看到,广告(电视、电台、报纸、户外广告)、文化与体育活动、媒体报道等各种“面”的营销沟通手段得到广泛运用,展现了全方位、立体的现代营销攻势。


  2.富有创意的事件营销。谢教授认为,“金博士”艺术团富有特色的小品、相声、歌舞等节目巡回演出,组建金博士篮球队、乒乓球队开展“体育外交”活动,金博士教师节登山活动以及金博士征文活动都是十分富有创意的事件营销。特别是举办了一些具有全国性影响力的事件营销活动(如“中华茶产业高峰会”、“中国芦柑节” 、“金博士”万人闹元宵、“金博士”中秋博状元、金博士杯泉州十佳外来工创业精英、“金博士.活力泉州”中国曲艺巨星专场晚会等)。这些事件营销活动围绕金博士理财卡的品牌和功能展开,贴近潜在的目标消费者,让消费者在不知不觉中感受了金博士品牌、认知了金博士的强大功能,充分发挥了事件营销的独特功效。


  谢教授进一步指出,以“事件营销为主,广告为辅”的金博士品牌宣传,是一种个人金融业务的营销创新,也反映了当今世界银行卡业务的新营销趋势。


  3.善于利用每一个潜在的客户信息接触点沟通客户、影响客户的认知。现代营销理论认为,品牌名称、标志色彩、产品款式和包装等消费者接触的每一个环节都是影响消费者认知的重要途径,都是“沉默的推销员”,都应该被企业充分重视和利用。农行泉州分行从客户的认知角度出发,在金博士品牌名称的征集设计、ATM机服务界面、网点橱窗、商务用车、员工名片等各个环节展现新品理财卡的内涵和功效,真正体现了“客户接触点管理”的营销思想。


  4.在个人目标的“点”沟通方面,泉州农行的个性化沟通也是十分先进的营销沟通实践。现代营销理论认为,营销沟通应该针对不同客户的认知心理、习惯和需要推行不同的沟通活动,实施有的放矢的个性化沟通。农行通过专门组织的“金博士理财卡”推介组,制作了多个版本、多种层次的业务光盘和幻灯片教材,根据卡功能特点采取针对性的推销方式,面向不同类型的客户推销不同的卡功能,走出了个性化营销的第一步,而这种营销意识是国内商业银行以前所缺少的。

 

来源: 中国金融网


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